"银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标,常见指标不包括( )。

"银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标,常见指标不包括( )。

A.基础设施可用率

B.故障的响应时间

C.客户满意度

D.突发事件"

正确答案是D