通过大数据分析客户的致电频次、办理业务类型、电子银行渠道使用情况以及客户的地区、学历、性别等个人信息,深入分析客户致电原因,设计差异化的营销话术,编辑通用的短信模板,有针对性地引导客户通过已开通的互联网渠道自助办理业务。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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