内部服务规范是从商业银行内部服务流程规范员工服务行为，营造（ ）的大服务格局。

内部服务规范是从商业银行内部服务流程规范员工服务行为，营造（ ）的大服务格局。

A.“基层行为管理行服务、二线为一线服务、全行为客户服务”

B.“上级为下级服务、全行为客户服务”

C.“分行为总行服务、二线为一线服务、全行为客户服务”

D.“管理行为基层行服务、二线为一线服务、全行为客户服务”

正确答案是D