对于投诉建议业务，以下描述错误的是（ ）
A.首次来电投诉的，服务代表应通过电话银行系统“投诉、建议电子登记表”模块新建工单，客观、完整、准确填写相应内容。
B.服务代表应根据客户要求或诉求情况影响程度，选择工单的缓急程度。对于客户为同一事件再次来电投诉或重大事件投诉的，应加急为客户受理。
C.对于客户再次致电查询诉求处理结果或补充要求时，服务代表应通过电话银行系统“投诉、建议电子登记表”模块查询。
D.客户再次致电查询诉求处理结果或补充要求时，如“投诉、建议电子登记表”模块中无工单记录，应重新记录工单，注明原问题编号。对于正在处理的问题，应先判断是否超过原定回复时限，补充处理要求或进行超时催办。
正确答案是D