电联商户督办过程中无法联系到商户或多次联系商户但问题一直未处理,需以邮件的方式对商户进行督办,请商户、分行于( )内反馈后续处理结果并告知客户。
A.2小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
正确答案是B