4在面对出险客户时,提问的目的是什么?

4在面对出险客户时,提问的目的是什么?

A.A、第一时间了解事故情况

B.B、确认客户的真实信息

C.C、缓解客户的压力

D.D、调整客户的期望

正确答案是AB