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网点“三综合”建设要注重( ),功能区域设置规范化;区别不同层级客户,实行差别化管理,突出专业专注。
2024-01-06 07:37:24
业务转型
网点“三综合”建设要注重( ),功能区域设置规范化;区别不同层级客户,实行差别化管理,突出专业专注。
A.柜面服务标准化
B.大堂服务标准化
C.微笑服务标准化
D.对外服务标准化
正确答案是D
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网点“三综合”建设过程中,需始终坚持以客户为中心,以提升( )为目标,优化流程,不断提高服务效率。
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网点“三综合”建设总体目标要求实现优化网点业务与服务流程,建立资源共享、整体联动、( )相结合的网点综合化运营机制。