客户洽谈时的服务要求包括：【 】

客户洽谈时的服务要求包括：【 】

A.亲近客户，给客户递上一杯水

B.查询客户信息，根据客户消费及需求情况，做好终端与业务的推荐及下单

C.营销不成功时不要表露出失望的神情，应当尊重客户的决定，不可再使劲推销

D.客户进店时，服务人员主动热情上前致意问候

正确答案是ABC