业务流程综合改造和优化工程建立了( )的业务受理流程,客户体验明显改善。

业务流程综合改造和优化工程建立了( )的业务受理流程,客户体验明显改善。

A.服务后移,渠道多元

B.服务前移,渠道单一

C.模块后移,渠道单一

D.服务前移,渠道多元

正确答案是D