全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题,更是一个重要的道德行为问题。也就是说,必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来,而其中的服务态度通常包括( )方面。
A.心理状态
B.面部表情
C.形体动作
D.语言表达
正确答案是ABCD