语义理解在呼叫中心大数据分析中的作用：（ ）
A.A、语义理解是理解呼叫中心行业知识过程；
B.B、语义理解通过对呼叫中心中各类信息资源之间映射及统计分析，使其建立一定的映射和可视化展现的技术应用，如后台知识库与语音转换文本信息之间的定性及定量分析等；
C.C、建立知识库的作用；
D.D、对坐席业绩的考核；
正确答案是B
语义理解在呼叫中心大数据分析中的作用：（ ）
A.A、语义理解是理解呼叫中心行业知识过程；
B.B、语义理解通过对呼叫中心中各类信息资源之间映射及统计分析，使其建立一定的映射和可视化展现的技术应用，如后台知识库与语音转换文本信息之间的定性及定量分析等；
C.C、建立知识库的作用；
D.D、对坐席业绩的考核；
正确答案是B