(员等级)意识决定心态,意识引导行为,只有充分认识到服务的价值与内涵,具备良好的服务意识和心态,才可能产生高品质的服务行为。

(员等级)意识决定心态,意识引导行为,只有充分认识到服务的价值与内涵,具备良好的服务意识和心态,才可能产生高品质的服务行为。

A.正确;

B.错误

正确答案是A