简述顾客对油品含水杂提出异议的处理程

简述顾客对油品含水杂提出异议的处理程

答:1、如顾客提出油品含水杂的异议。应首先确认顾客是否在本站加油。(0.2) 2、测量对应油罐内的水高情况,再从对应油qiang取样,进行观察,是否含水。(0.4) 3、检查后如确有水杂,应立即停止相应油罐的加油业务,同时向主管部门报告,并与顾客协商解决问题。(0.3) 4、如无问题,耐心解释、礼貌送客。