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顾客权益customer equity:是公司现有和潜在顾客的终身价值的贴现总和。企业的有价值的顾客越忠诚,其顾客权益就越高。
2023-12-28 01:10:50
市场营销
顾客权益customer equity:是公司现有和潜在顾客的终身价值的贴现总和。企业的有价值的顾客越忠诚,其顾客权益就越高。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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*消费品与产业用品之间的显著区别就在于它们被购买的目的。
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顾客感知价值customer-perceived value:指与其他竞争产品相比,顾客拥有或使用某一种市场提供物的总利益与总成