服务的四大特点：
A.服务的无形性：服务在购买之前看不见、尝不到、摸不着、听不见、闻不到。
B.服务的不可分性：服务与其提供者是分不开的。
C.服务的可变性：指服务的质量取决于提供服务的人员。
D.服务的易消失性：指服务不能够被储存起来，留待日后销售或使用。
正确答案是ABCD
