根据使用产品和服务的顾客类型，可以将产品和服务分为两大类——消费品和产业用品。*消费品是最终消费者购买用于个人消费的产品。包括：

A.便利品：是消费者经常购买的产品和服务，购买的时候几乎不做比较，也不费精力，很快就拿定主意。

B.选购品：是消费者购买频率比较低的产品和服务，顾客会仔细比较其适用性、质量、价格和款式。

C.特殊品：具有独一无二的特点或品牌识别特征，以致会有一个重要的购买者群体愿意为了购买它而特别花费精力。

D.非渴求品：是顾客或者了解，或者虽然了解但一般不考虑主动购买的消费品。大多数新产品在消费者通过广告了解它们之前，都是非渴求品。

正确答案是ABCD