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16、终端售后服务,对现场不能解决的问题,寻求内部解决方案后,( B )小时内回复客户。
2023-12-28 00:13:34
点亮-市场营销
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16、终端售后服务,对现场不能解决的问题,寻求内部解决方案后,( B )小时内回复客户。
A.A 12小时
B.B 24小时
C.C 36小时
D.D 48小时
正确答案是B
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15.一线人员依托终端售后服务系统现场查询回复客户问题,现场解决率不低于( D )。
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17.对于符合退机标准的需统一出具退机检测单,客户凭故障机及退机检测单至( A )办理退机。