根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,在倾听的过程中,网点服务人员在倾听客户的要求或意见时,应适当加入一些( )保持回

根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,在倾听的过程中,网点服务人员在倾听客户的要求或意见时,应适当加入一些( )保持回应。

A.A.是吗

B.B.哦

C.C.啊

D.D.嗯

E.E.对

正确答案是DE