根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,在倾听的过程中,网点服务人员在倾听客户的要求或意见时,应适当加入一些( )保持回应。
A.A.是吗
B.B.哦
C.C.啊
D.D.嗯
E.E.对
正确答案是DE