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受理客户投诉时,应首先(),()和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。
2023-12-27 21:20:19
李佩凡市场营销
受理客户投诉时,应首先(),()和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。
A.向客户澄清投诉责任
B.安抚客户情绪
C.详细记录客户详细
D.指引客户到相关部门
正确答案是BC
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根据《广东电网有限责任公司客户经理管理细则》,属于特大客户的有哪些()。
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《广东省供用电条例》供电企业不得违反国家和省的规定泄露、提供用户的身份信息、()、()、()和()等信息。