救助管理机构应当使用公务卡或与铁路车站协商确定的账号付款，铁路车站不得向受助人员收取费用。办理退票（含高改低差额）时，铁路车站按现行退票改签办法核收手续费，应退票款直接退回购票所使用的公务卡或账号，不得退给受助人员。
A.正确
B.错误
正确答案是B
救助管理机构应当使用公务卡或与铁路车站协商确定的账号付款，铁路车站不得向受助人员收取费用。办理退票（含高改低差额）时，铁路车站按现行退票改签办法核收手续费，应退票款直接退回购票所使用的公务卡或账号，不得退给受助人员。
A.正确
B.错误
正确答案是B