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车站专窗在发售“残疾人专用票额”车票时,应主动征询旅客需求需要重点旅客服务,做好相关记录,并将有关信息及时通知车站雷锋服务站(或
2023-12-27 12:02:30
隔日二
车站专窗在发售“残疾人专用票额”车票时,应主动征询旅客需求需要重点旅客服务,做好相关记录,并将有关信息及时通知车站雷锋服务站(或服务班组)。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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特殊重点旅客主要是指能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。
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日均客发5000 人以上或地级市及以上城市的车站,要在主要进站区域的实名制验证和安检口外设置咨询服务台,方便重点旅客咨询问讯。