由于恶劣天气影响，旅客王某乘坐的动车晚点两小时，无法赶上转乘的火车，于是找到乘警投诉。乘警在与旅客的对话中，用语规范的是（）

由于恶劣天气影响，旅客王某乘坐的动车晚点两小时，无法赶上转乘的火车，于是找到乘警投诉。乘警在与旅客的对话中，用语规范的是（）

A.请问你有什么需要帮助的

B.别着急（激动），请慢慢说

C.请向列车长反映，看能否改签其它列车

D.我们现场管制，不许走动、不许动东西、把身份证交出来！

正确答案是ABC