面向公众用户的微信服务号"和家XX"服务范围与内容是什么？
A.1.业务咨询：提供自助和人工咨询服务，包括铁通自有业务和产品，以及代售移动全业务产品。 2.装移机受理（或业务受理或业务办理）：提供家庭宽带装机、移机的自助和人工受理服务，可查询受理工单进展情况。 3.故障受理（或报障）：提供家庭宽带故障受理服务，可查询故障工单流转情况。 4.建议受理（或意见或建议）：提供用户投诉和提出合理化建议的渠道，并查询反馈。 5.微商城（或商城或销售）：电脑、数码、宽带等周边产品O2O的线上卖场服务，利用社区服务站由用户主动申领，或采取其他方式配送。
正确答案是A