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方便快捷的____是和家公众号的核心优势，针对通过和家公众号所受理的业务，各省分公司应将其____纳入相关工作流程，提高粉丝活跃度。

A.装维服务 快速装机、优先排障

B.购物体验 线上支付、投诉退款

C.沟通交流 业务咨询、投诉建议

D.宣传推广 推文编发、线上活动

正确答案是A