在处理客户投诉时,要秉持客观公正、实事求是的原则和态度调查了解客观事实,还原投诉真相,既不得无论客户投诉是否属实都问责员工,也不

在处理客户投诉时,要秉持客观公正、实事求是的原则和态度调查了解客观事实,还原投诉真相,既不得无论客户投诉是否属实都问责员工,也不得隐瞒事实真相偏袒员工。

A.正确

B.错误

正确答案是A