通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括_______

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括________。

A.A. 仪容仪表、形体仪态

B.B. 表情神态、沟通语言

C.C. 接待礼仪、电话礼仪

D.D. 会议礼仪、社交礼仪

正确答案是ABCD