下列关于陌生电话前的准备工作的说法,错误的是( )。

下列关于陌生电话前的准备工作的说法,错误的是( )。

A.了解电访客户的背景

B.熟悉本行的产品服务及其优势

C.努力与客户建立信任关系

D.做好心理准备

正确答案是C