顾客受让价值包括总顾客价值和_______。

顾客受让价值包括总顾客价值和_______。
【正确答案】:总顾客成本
【题目解析】:本题考查顾客受让价值。顾客受让价值包括总顾客价值和总顾客成本。参考教材P113。