流通业态的物质状态涵盖

流通业态的物质状态涵盖
A、服务态度
B、流通程序
C、流通企业文化
D、流通方法
【正确答案】：A
【题目解析】：流通业态主要包括两大部分内容：物质状态和技术状态。物质状态包括消费者可见的外部因素，包括商品的花色品种、购物环境、服务态度、位置、价格、物流配送和吸引消费者购物的其他设施等。