简答服务运营管理的特殊性。

简答服务运营管理的特殊性。
【正确答案】：（1）以人为中心组织服务运营。（2）服务和服务提供系统同时设计。（3）一般无法用库存调节供需矛盾。（4）运营系统是非封闭式的。 （5）职能的划分模糊。