简述B2C企业电子商务信用评价指标选取原则。
【正确答案】:(1)合规合法。B2C信用评价指标体系要确保符合国家有关政策、法律和法规,针对有些指标,国家有相关规定的值或范围,就应当符合相应的规定,不可自设值域和篡改国家有关规定,指标体系还应尽量符合国家以及地方相关文件的政策导向,要体现出引导企业遵纪守信的作用。
(2)公平公正。B2C卖家企业信用评价指标体系是对卖家企业的评价,但作为评价方应当在指标权重设置或指标选取中体现出偏袒任何一方的意思,所以在设计之初,尽量由第三方来进行评价显得比较重要,另一方面,指标设计不应倚赖主观想法,否则指标在评价之时,会略失公正。
(3)全面合理。全面性体现在指标所涵盖的对卖家企业的信用存在的影响因素必须要广,指标包含的要素越少,对卖家企业信用评价出的结果可信度就越差,但是一个企业的信用影响因素可能会非常多,有时候出于时间、精力、效率上考虑,信用评价指标体系不可能把所有信用影响因素都包括进去,影响因素也存在多少之分,需要采用比较科学的办法,把影响因素较大的考虑进去,这就要求抓住重点。
(4)实践应用。实践应用有两层含义,一是设计的指标体系要符合客观实际,不应是天马行空的想象,符合实际的指标体系,最后对企业信用评价出的结果可信度也就越高;二是设计出的信用评价指标体系必须要有可操作性,评价指标体系无法在实践中应用,就无法体现评价指标体系的价值,评价指标体系的研究意义也就不存在。
(5)科学可靠。指标的选取要有科学依据,这个依据可以根据客观事实得出,也可以通过逻辑构思得出,亦或者归纳总结,演绎推理,数据分析等等,另外指标之间的关系是不存在矛盾与重合的,指标体系才会可靠合理。