“KPI”实际上是对平衡积分卡的进一步细化,它强调了战略的导向作用并对平衡积分卡进行了结构性的细分。”这个观点对不对?若不对,他

“KPI”实际上是对平衡积分卡的进一步细化,它强调了战略的导向作用并对平衡积分卡进行了结构性的细分。”这个观点对不对?若不对,他们之间如何区别?
【正确答案】:

不对。平衡积分卡是对KPI的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对KPI进行了结构性的细分。平衡积分卡强调了KPI没有强调的指标结构设计,有助于理清指标设计思路。

关键绩效指标(KPI)考试是通过对工作绩效特征的分析,提炼出最能代表绩效的若干关键指标体系,并以此为基础进行绩效考核的模式平衡积分卡是用一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。此四项分别是:财务、顾客、企业内部流程、学习与成长。这四项指标的衡量,组织得以明确和严谨的手法来诠释其策略,它一方面保留传统上衡量过去绩效的财务指标,并且兼顾了促成财务目标的绩效因素的衡量;在支持组织追求业绩之余,也监督组织的行为应兼顾学习与成长的面向,并且透过一连串的互动因果关系,组织得以把产出和绩效驱动因素串联起来,以衡量指标与其量度做为语言,把组织的使命和策略转变为一套前后连贯的系统绩效考核量度,把复杂而笼统的概念转化为精确的目标,借以寻求财务和非财务的衡量之间、短期与长期的目标之间、落后的与领先的指标之间,以及外部与内部绩效之间的平衡。