【正确答案】：
1.管理者应当审视在组织中所扮演的角色，只有他知道如何有效地领导员工，员工的绩效才有可能最大限度地提高。缺乏有效的领导，员工就很难将他们的活动与组织当前的需求有机结合起来。
2.管理者风格：
（1）领导情境理论。将领导划分为任务执行和关系执行两个维度，并根据两个维度组合成四种不同的领导风格（指示、推销、参与、授权）。
（2）路径-目标理论。有效的领导者通过明确指出实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清除在实现目标的过程当中所遇到的重大障碍，有效的领导是以能够激励下属实现组织目标及下属在工作中得到的满足程度来衡量。
（3）绩效辅导就是在绩效监控中，管理者根据绩效计划，采取适当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标。并提高其绩效周期内的绩效水平及长期胜任素质的过程。
（4）在绩效辅导中，优秀领导者或管理者应在三方面发挥作用：
a.与员工进行一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能拓展其目标的任务，并在他们遇到困难时提供帮助。
b营造一种鼓励员工承担风险勇于创新的氛围,使他们能够从过去的经验中学习。
（3）为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作。注意指导时机和指导方式。