平衡记分卡

平衡记分卡
【正确答案】：是从财务、顾客、内部业务成长、学习和成长四个方面衡量绩效，考核企业的产出和未来成长的潜力，再从顾客角度和内部业务角度考核企业的运营参数，把公司长期战略和短期行为结合的一系列绩效考核指标。