试述泰勒科学管理理论的内容。
【正确答案】：①作业管理。泰勒认为，通过时间研究和动作研究，可以找到最佳的作业方法，管理者的任务之一就是进行该项研究并将该方法通过文字确定下来，要求全员工执行。
②工人的选择和培训。泰勒认为，为了实现高效率，首先应该科学的选择工人，为了发掘出工人的潜力，就需要对工人进行培训和教育。
③激励性的报酬制定。泰勒认为过去的工资方案存在着重大缺陷，不符合效率原则，主要表现为工资标准是以经验和估计为依据，即使计件工资也是如此，因为不同工人生产的一件成品可能代表的是不同的效率，而用同样的工资标准显然就不一定符合效率原则。
④计划职能和执行职能分开。传统的管理中，工人根据自己的习惯进行工作，从而使得工人的工作效率是由工人自己决定。这种方式的效率差别很大，不能发挥每个工人的潜力，而且使得效率水平没有一个客观的评价标准。
⑤职能工长制。职能工长制是泰勒根据工人的具体操作过程，对车间工作进行分工形成的一种管理制度。泰勒认为，一名职能工长不可能同时具备工长必备的全部素质，为了使工长的职能得到有效发挥，需要分工使每个工长只承担一种管理职能。
⑥例外原则。例外原则是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己保留对例外的事项、一般也是重要事项的控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
⑦管理哲学。泰勒认为，传统的管理困境在于认为管理最重要的是提高工人的积极性。而工人则认为自己提高的工作效率被资方占有，提高积极性只是增加了自己被剥削的程度，因此工人以“磨洋工”的方式来消极抵抗。
