朱兰三部曲

朱兰三部曲
【正确答案】：朱兰三部曲：朱兰认为通过管理过程可以使质量得以实现，并提出在质量管理活动中应用“朱兰三部曲”，即“质量计划、质量控制、质量改进”这三个过程。