【正确答案】：答：(1)管理理念的人性化。所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理具体包括以下几个方面。
第一，感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感；
第二，民主化管理，就是让员工参与决策；
第三，自我管理，是指职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划，实施控制，实现目标，即“自己管理自己”；
第四，能人管理，就是要发现大批有能力的人才，并且要让能人管理好自己。
第五，文化管理，是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。
(2)管理形态的知识化。知识经济时代的企业需要新的企业管理形态。作为企业管理形态的创新，企业管理将进入知识管理阶段。而知识管理就是利用组织的无形资产创造价值的艺术。其管理的特点将更加注重企业知识的共享和创新，重视企业人才、企业创新、企业形象和企业文化发展战略，将知识和信息作为企业的战略资源，将是以可持续发展为导向的管理。
(3)管理组织的虚拟化。企业的组织模式自20世纪30年代以来，先后经历了等级制、职能制、分权制，最后进化到当代的虚拟制。虚拟企业是一种典型的动态联盟形式，它变传统的集权式组织结构为开放式网络组织结构，企业由“公司制”变为“联邦制”。虚拟企业不再是由确定的结构和可划分界限的能力来定义，它在供货厂商、客户和企业本身内部结构的范围内是流动的、相互渗透的和持续变化的。在虚拟企业中，企业在特定组织状态下运作，具备完整的企业功能，但在企业体内却没有执行这些功能的组织，即企业仅保留一般企业中最关键的功能，其他功能在有限的资源下，无法兼顾达到足以竞争的要求，所以将之虚拟化，以各种方式借以外力来进行整合，进而创造企业本身的竞争优势。
(4)管理手段和设施的网络化。网络管理同传统管理无论从管理主体和客体、管理时间和空间、管理内容和形式、管理方式和手段、管理观念和文化、管理目标和使命等方面都发生了大跨度的变化。网络化管理要求在管理中要实现人力资源管理过程的柔性化和科学化；要建立数字管理应用系统和扁平化管理结构；要强化管理者的创新意识，建立有效的管理机制。
(5)管理文化的全球化。在管理文化上，取长补短、相互融合是必然的趋势，这种趋势在21世纪将表现得特别突出和明显。世界经济的全球化要求企业尤其是企业的领导人必须加强企业文化层面的沟通与交流，以企业共同价值来凝聚广大员工的人气，只有这样的企业才真正是全球化的企业。答：(1)管理理念的人性化。所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理具体包括以下几个方面。
第一，感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感；
第二，民主化管理，就是让员工参与决策；
第三，自我管理，是指职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划，实施控制，实现目标，即“自己管理自己”；
第四，能人管理，就是要发现大批有能力的人才，并且要让能人管理好自己。
第五，文化管理，是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。
(2)管理形态的知识化。知识经济时代的企业需要新的企业管理形态。作为企业管理形态的创新，企业管理将进入知识管理阶段。而知识管理就是利用组织的无形资产创造价值的艺术。其管理的特点将更加注重企业知识的共享和创新，重视企业人才、企业创新、企业形象和企业文化发展战略，将知识和信息作为企业的战略资源，将是以可持续发展为导向的管理。
(3)管理组织的虚拟化。企业的组织模式自20世纪30年代以来，先后经历了等级制、职能制、分权制，最后进化到当代的虚拟制。虚拟企业是一种典型的动态联盟形式，它变传统的集权式组织结构为开放式网络组织结构，企业由“公司制”变为“联邦制”。虚拟企业不再是由确定的结构和可划分界限的能力来定义，它在供货厂商、客户和企业本身内部结构的范围内是流动的、相互渗透的和持续变化的。在虚拟企业中，企业在特定组织状态下运作，具备完整的企业功能，但在企业体内却没有执行这些功能的组织，即企业仅保留一般企业中最关键的功能，其他功能在有限的资源下，无法兼顾达到足以竞争的要求，所以将之虚拟化，以各种方式借以外力来进行整合，进而创造企业本身的竞争优势。
(4)管理手段和设施的网络化。网络管理同传统管理无论从管理主体和客体、管理时间和空间、管理内容和形式、管理方式和手段、管理观念和文化、管理目标和使命等方面都发生了大跨度的变化。网络化管理要求在管理中要实现人力资源管理过程的柔性化和科学化；要建立数字管理应用系统和扁平化管理结构；要强化管理者的创新意识，建立有效的管理机制。
(5)管理文化的全球化。在管理文化上，取长补短、相互融合是必然的趋势，这种趋势在21世纪将表现得特别突出和明显。世界经济的全球化要求企业尤其是企业的领导人必须加强企业文化层面的沟通与交流，以企业共同价值来凝聚广大员工的人气，只有这样的企业才真正是全球化的企业。