下列哪一项陈述说明了提高高质量产品或服务的最好方式（ ）
A、识别顾客及其欲望，然后向顾客提供适宜质量水平的产品和服务
B、识别顾客及其欲望，弄清楚你能提供的产品或服务，然后确保严格按照你的承诺提供产品或服务
C、识别什么是顾客想要的，提供产品或服务，并且确保严格按照你的承诺提供产品或服务
D、识别顾客及其欲望，提供产品或服务，并且努力提供你承诺的产品或服务
【正确答案】：B
【题目解析】：考查：提供高质量产品或服务的方式。提供高质量产品或服务的最好方式是识别顾客及其欲望，确定自身所能提供的产品或服务，然后确保向顾客提供企业承诺的产品和服务。
