试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。

试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。
【正确答案】：人们常常认为小道消息来自于搬弄是非者的好奇心，其实很少如此。之所以传播小道消息基于以下几个原因：①建构和缓解焦虑；②使支离破碎的信息能够说得通；③把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体；④表明信息发送者的地位（我是圈内人，你是圈外人）或权力（我有权力使你成为圈内人）。
分析表明，对于任何群体或组织的沟通网络来说，小道消息都是其中的重要组成部分，值得我们认真了解。它表明了一些员工认为很重要的事情，而管理者未能进行详尽透彻的说明，因而激起了员工的焦虑感。因此，小道消息具有过滤和反馈双重机制，它使我们认识到哪些事情员工认为很重要。
管理层虽然不能消除小道消息，但应该能使小道消息的范围和影响被限定在一定的区域内，并使其消极结果降低到最低限度。以下是减少小道消息消极影响的建议：
（1）公布进行重大决策的时间安排。
（2）公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为。
（3）对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面。
（4）公开讨论事情可能出现的最差结局，将能减少因无根据的猜测而引起的小道消息的传播程度。