名词解释：标杆超越

名词解释：标杆超越


【正确答案】：

确定可接受的最基本质量和服务水平的过程，这个过程就是人们熟知的标杆超越。


【题目解析】：

本题考查标杆超越的概念：“确定最基本质量和服务水平的过程”