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服务过程持续改进的策略有哪些
2024-07-23 04:50:21
商务运营管理(11748)
服务过程持续改进的策略有哪些
【正确答案】:
高质量的服务取决于以下各因素的综合:
①人际交往技能;
②知识;
③系统。
【题目解析】:
高质量的服务取决于以下各因素的综合:
①人际交往技能;
②知识;
③系统。
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业务流程再造(BPR)的发展能够支持快速变革的实施。该系统是在 20 世纪 80 年代早期发明的。它运用了一系列标准化的运营计划
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