运营管理的改进控制过程不包括（）

运营管理的改进控制过程不包括（）


A、

设定目标


B、

行动方案


C、

数据收集


D、

反馈收集


【正确答案】：D
【题目解析】：

本题考查运营管理的改进控制过程：设定目标、行动方案、数据收集、控制图及统计过程控制。简记“目标、方案、数据、过程控制”

ABC均属于运营管理的改进控制过程，由题干中“不包括”可知，本题选D