平衡计分卡的样本中，企业评价战略时检验的关键包括（  ）

平衡计分卡的样本中，企业评价战略时检验的关键包括（  ）
A、顾客
B、管理者/员工
C、运营/流程
D、社区/社会责任
E、商业伦理/自然环境
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：注意，企业评价战略时检验以下六个关键方面：顾客；管理者/员工；运营/流程；社区/社会责任；商业伦理/自然环境；财务。不同企业的平衡计分卡的基本形式不同。