客户关系管理的网络营销活动包括

客户关系管理的网络营销活动包括
A、客户选择
B、客户获得
C、客户保留
D、客户延伸
E、客户维护
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：围绕着客户关系管理的不同阶段，必须开展相应的营销活动，一般分为四个阶段：客户选择、客户获得、客户保留以及客户延伸。P197-198