简述在线零售面临的挑战。

简述在线零售面临的挑战。
【正确答案】：（1）控制顾客数据。 （2）整合在线和离线订单。 （3）提高送货的成本效益。 （4）处理退货。
【题目解析】：考点：在线零售面临的挑战。