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消费者规避风险或降低、减少风险主要有哪些策略?
2024-09-05 03:25:11
服务营销学(27354)
消费者规避风险或降低、减少风险主要有哪些策略?
【正确答案】:(1)忠诚于满意的服务品牌或商号。(2)考察服务企业的美誉度和信誉度。(3)听从正面舆论领导者的引导。(4)对于专业技术性服务,购买者降低风险要从内部和外部两个层面来分析,要通过加强调查研究、借助试验、大量收集服务企业的内部和外部的信息等方式避险。
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