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简述感知服务质量差距会导致的后果。
2024-09-05 03:31:02
服务营销学(27354)
简述感知服务质量差距会导致的后果。
【正确答案】:1.消极的质量评价和质量问题
2.口碑不佳
3.对公司形象的消极影响
4.丧失业务
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简述企业定位的一般方法。