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绩效风险
2024-09-05 03:31:31
服务营销学(27354)
绩效风险
【正确答案】:是指现有的服务无法像以前的服务一样能够达到顾客的要求水准。
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评价服务定位差异化特征有:重要性、显著性、沟通性、独占性、盈利性和
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服务生产率