在符合优质服务的标准中,与技术质量有关的是( )

在符合优质服务的标准中,与技术质量有关的是( )
A、规范化和技能化
B、名誉和可信性
C、可亲近性和灵活性
D、自我修复
【正确答案】：A
【题目解析】：规范化和技能化:顾客相信服务供应方,职员营销体系和资源有必要的知识和技 能,规范作业,解决顾客疑难问题(有关产出标准)。