为了成功地实行服务营销,服务公司首先必须向企业的员工和潜在员工推销,对待内部顾客要像对待外部顾客一样。也就是说,企业必须进行成功

为了成功地实行服务营销,服务公司首先必须向企业的员工和潜在员工推销,对待内部顾客要像对待外部顾客一样。也就是说,企业必须进行成功的()
A、市场定位
B、顾客营销
C、销售管理
D、内部营销
【正确答案】：D
【题目解析】：内部营销指服务公司必须有效地培训和激励直接与顾客接触的职员和所有辅助服务人员，使其通力合作，为顾客提供满意的服务。对于一贯提供高质量服务的公司来说，营销人员必须让公司的每一个人执行顾客导向战略。